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衣柜加盟店销售技巧,看看高手是如何成交的

目录:行业新闻发表时间:2016-12-10 16:29:00编辑:niuchuang

什么时候才是谈价格的最佳时机呢?确定顾客对我们的产品非常了解,非常喜欢我们的产品,并且流露出极强的购买欲望的时候,就是最佳的时机。伊特莱健康家居为你分享,看看销售高手是如何成交的。

 

实战情景: 顾客与你交流时显得很心不在焉

 

错误应对

 

●继续按照自己的思路跟顾客交流下去

 

●既然你没兴趣听,我就索性不说了

 

问题分析

 

“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好;

 

“既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。

 

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销售策略以及应对话术

 

在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。

 

√用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。

 

√开始打哈欠,用手撑头。

 

√涂鸦。

 

√茫然的目光。

 

√随时准备反驳,质疑你。

 

√不断看表和手机。

 

√跷腿。

 

听不下去的原因可能是因为你讲的不是他们最关心的,或者不习惯你的沟通方式,也有可能是因为顾客个人的原因,比如他可能要急去办什么事情等。所以要做一个综合的判断,建议可以采用如下策略:

 

首先,如果综合判断下来,顾客确实没有继续沟通下去的意愿了,那么就要进行调整,先问一下:“先生/女士,我已经对我们产品做了一个介绍,您看是否符合您的要求?”探寻一下顾客真实意愿,如果顾客不感兴趣,就要马上调整方向:“先生/女士,不好意思,看来我没有完全理解您的需求,那么请问一下,您喜欢什么类型的产品呢?”或者,如果你感觉顾客有事,你可以问一下:“先生/女士,我看您挺急的,是不是有事情啊?”如果他说有事,那就要急顾客所急,留下顾客的联系方式,约好下次沟通的时间,之后要主动联系顾客,邀请顾客再次过来。

 

 

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